يهدف نظام الخدمة الإلكترونية على توفير الوقت والجهد للمواطن وذلك من خلال تسهيل البحث عن المعلومات الخاصة بهم وبما يتعلق بمعاملاتهم في المؤسسة العامة للرعاية السكنية من خلال الانترنت، ويمكن الاستعلام عن إجراءات أي معاملة من خلال موقع المؤسسة العامة للرعاية السكنية بإدخال الرقم المدني، بالإضافة إلى إدراج بعض الحالات الخاصة المهمة والتي عادةً ما يتكرر السؤال عنها، والهدف من هذه الخدمة أيضاً هو توفير الوقت والجهد على المواطن ، ومن ناحية أخرى تخفيف ضغط المراجعين على المؤسسة العامة للرعاية السكنية .